Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng fave88

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "fave88" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web fave88.com và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, tính năng được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ trên fave88 và sử dụng các dịch vụ của nền tảng.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến trên fave88 bao gồm đá gà, casino live, nổ hũ (slot game), cá cược thể thao ảo và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do Thành viên tạo ra trên fave88, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư tài khoản": Số tiền thực tế (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản fave88 của Thành viên, bao gồm tiền nạp và tiền thưởng đã đáp ứng điều kiện.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng fave88, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ thiết bị nào khác). Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của fave88, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định liên quan khác của fave88.

Để đăng ký và duy trì tài khoản hợp lệ trên fave88, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên fave88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên fave88.

fave88 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng cho đến khi quá trình xác minh được hoàn tất thành công.

Tất cả các hoạt động đặt cược trên fave88 phải tuân thủ các quy định sau đây. fave88 có quyền hủy bỏ, điều chỉnh hoặc từ chối bất kỳ lệnh đặt cược nào vi phạm các quy định này.

• Mọi lệnh đặt cược chỉ được chấp nhận khi Thành viên có đủ số dư trong tài khoản fave88.
• Lệnh đặt cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được fave88 xác nhận chính thức.
• fave88 có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, từng sự kiện cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược.
• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp trò chơi hoặc tổ chức thể thao có thẩm quyền.

• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố máy chủ hoặc kết nối mạng trong quá trình đặt cược, fave88 sẽ xem xét và giải quyết từng trường hợp cụ thể dựa trên dữ liệu hệ thống được ghi nhận.
• fave88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do lỗi kết nối internet từ phía Thành viên.
• Mọi lệnh cược được đặt với tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi hệ thống có thể bị hủy và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản Thành viên.

Đối với sản phẩm đá gà trực tiếp – sản phẩm đặc trưng của fave88 – kết quả trận đấu được xác định dựa trên kết quả thực tế từ trường gà đối tác. Trong trường hợp trận đấu bị gián đoạn hoặc hủy bỏ vì lý do bất khả kháng, fave88 sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược cho Thành viên trong vòng 24 giờ.

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• fave88 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–3 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn do yêu cầu xác minh bổ sung.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc sử dụng tài khoản của bên thứ ba.

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Lệnh rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính. Các lệnh rút tiền ngoài giờ hành chính có thể được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
• fave88 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường nhằm bảo vệ an toàn tài khoản Thành viên.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi Thành viên đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

fave88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho Thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố tại trang Phần thưởng. Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định.
• fave88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.
• fave88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Quyết định của fave88 về việc xét duyệt điều kiện nhận thưởng là quyết định cuối cùng.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng fave88. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau).
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của fave88.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ fave88.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện cá cược đối ứng (arbitrage betting) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản fave88 của mình. fave88 khuyến nghị Thành viên thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên fave88 (fave88 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của Thành viên).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho fave88 nếu phát hiện có hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch bất thường trong tài khoản.

fave88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do Thành viên tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản được khuyến nghị.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, fave88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên, bao gồm cả tổn thất do quyết định đặt cược của chính Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất phát sinh do Thành viên không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật tài khoản được nêu trong Điều 7.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà Thành viên có thể truy cập thông qua các liên kết trên fave88.

Tổng trách nhiệm pháp lý của fave88 đối với Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

fave88 cam kết thúc đẩy văn hoá cá cược có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Cá cược là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. fave88 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Thành viên duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống tự động nhắc nhở và tạm dừng phiên chơi khi Thành viên đạt giới hạn thời gian tự đặt.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tạm khoá tài khoản từ 1 tuần đến 6 tháng bất kỳ lúc nào.
• Hỗ trợ tư vấn: Đội ngũ hỗ trợ fave88 sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ Thành viên có dấu hiệu cá cược mất kiểm soát qua Zalo và Telegram 24/7.

fave88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này với ngày hiệu lực mới.

Thành viên có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fave88 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi Thành viên, fave88 sẽ cố gắng thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và fave88, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hoà giải thiện chí. Thành viên có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ fave88 để trình bày vấn đề và nhận hỗ trợ giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết tại toà án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản fave88, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: fave88.support
• Telegram: @fave88official

Đội ngũ hỗ trợ fave88 hoạt động 24/7, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc bằng tiếng Việt.